第七十三章有效谈判技巧(2/3)
时，三名恐怖组织骨g成员被关押在海上监狱里。他们每个人都不怕死，将他们移交回国后也会面临枪决，可以说我们的任务已经顺利完成。但由于三名罪犯即使被严厉审讯，也无法令其开嘴；所以我们被邀请去了。”“当时见面的情景，我记忆尤深。那三名**非常强壮高大，每个都两米左右，肌肉凸起，眼神凶狠而不畏死，冷血凶残，简直就是随便一轮拳都能将文职出身的谈判人员砸死。我的同伴当时和我说的第一句话就是，‘完了，我们肯定什么也问不出来。’”
简沐开始回忆当时的状况。
简沐的同伴很紧张，很担心对方随时会掀翻桌子，将他们摁倒在地。**的眼中充满仇恨，简直没有属于人类的感情。
但简沐只是轻拍同伴的背脊，轻松地笑道：“别紧张，**也是人，也会有人类的情感。只要是人就会有弱点。他们对着平民百姓的确是随意lan杀，对武装军人更是嗜血凶残，但对至亲的人还是有最后一丝人性，他们也能为了至亲而牺牲生命。所以，你看，他们也不过是普通人。”
或许是简沐的神情、说话方式、行为模式都十分放松，这一切影响了罪犯们，他们先是疑惑地看向谈判专家，然后那种警惕戒备就松了下来。
简沐和同伴沟通：“你看，严刑比供都做过了，他们还是不为所动，或许我们可以换个方式。之前，**们粗暴直接首先动了刑，这些意大利佬们也单刀直入严厉审讯，那我们就迂回行进。”
顿了顿，简沐又对课堂里的学员说道，“我们的谈判课程里，关于人质谈判培训课程里曾提到一些教条和原则，其中一条，在这起案例中适用。那就是我方可以采取‘坦诚’和‘毫无恐吓x’这类‘温和’方式来进行谈判。而我们谈判的目的，是为了获取有效信息。”
“我们可以从对方的背景、家庭、童年入手，问一些无关痛痒的问题。相信我，有时候会起到相当好的效果。如果能代入一些方言就更好了。”
简沐又说，“我的同伴先说，而我保持沉默、从旁观察了半小时后找出了三人团中最为‘特别’的一个。我从和他聊起他的童年，他所处的成长环境中得知，他是一个有表演欲，呈英雄主义的人，于是我在使用温和的提问方式的同时、还加入了对他的吹捧的话，迎合了他的虚荣心。他渐渐放松，从一开始的一言不发——这个过程持续了两个小时，然后他开始变得善谈，对我的问题能很快作出回应，并且说了很多的话。我见时机成熟了，我直接说出了我的目的，我想向他了解挟持案的内幕，我运用了‘我很好奇……你们是怎么做到的’、‘你们很有行动力，究竟是怎么策划的这起案件’等句式。”
“然后，三人中的一个突然就说了一句‘我是领导者’。就是我之前说的那个特殊的人，他就是领导者。”简沐说，“我很敏锐地捕捉到了他这句话，然后和领导者展开了详谈。”
简沐又说，“当时的情况是，游轮的某处甲板上，被**放置了五六个汽油桶，有大约七个人质被困在里面。而当时，领导者s击了油桶，也导致意大利方特警不得已马上展开了强攻。第一轮强攻以我方失败告终，因为对方开始大火力s杀无辜，警方投鼠忌器。第二轮谈判，美方的谈判专家到大现场，和他们进行协商，采取了‘虚假和平’方式，同意了为他们提供逃离海上的埃及航空公司的商用飞机，让他们从埃及飞回利比亚，前提是他们释放大部分人质。但美方海外反恐部队的喷气飞机在地中海上空就拦截了这架飞机，并活捉了核心成员团。”
“我的侧重点在于，是什么导致了他s击油桶，造成五人死亡，以及第一轮谈判失败。我用技巧展开问话，用‘我非常想知道……’这个句型，使得问话变得温和。而且我方在说话时，应强调、和使用‘我’，是我这个人在和他们交谈，而非谈判家、或者警方，‘我’和‘他们’都是平等的。这点很重要。”
“答案是出乎意料的。领导者告诉我们，那只游轮受到了